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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李晓鹏 李胜 李月）“您好，是12122吗？我有一个特殊的请求，不是咨询求助，是想寻找一个表达感谢的渠道……”2月24日上午，湖北高速12122服务热线接到一通特殊来电，从山东返程的旅客周女士未咨询路况、未寻求救助，而是专程致电，对湖北交投高速一线工作人员的暖心相助表达感谢与表扬。

2月23日是正月初七，正值春节长假小型客车免费通行的最后一天。当日凌晨1时许，周女士驾驶车辆从湖南长沙返回山东淄博，行驶至京港澳高速湖北孝感段时，突然感觉车辆明显左右摇摆。她果断从就近的孝感收费站驶出高速，停车检查后发现右后轮存在缓慢漏气现象。

春运返程车流密集，轮胎故障行驶存在较大安全隐患。然而，当周女士联系现场救援时却得知，救援车辆配备的充气设备暂时无法使用，若调用备用设备需等到次日。归家心切的她顿时倍感无助与焦虑。

此时，身着橙色反光工作服的现场收费班长李胜在巡查中发现了周女士的困境，主动上前询问。了解详情后，李胜立即安慰道：“您别着急，我车上有便携式充气泵，可以应应急。”让周女士颇感意外与温暖的是，这位工作人员使用的充气工具，是其置于私家车内、以备不时之需的个人物品。

初春的寒风里，李胜俯身于车旁操作近二十分钟，熟练地连接电源、接驳气嘴、监测气压。轮胎气压恢复至安全值后，他还仔细检查了充气效果，并反复叮嘱周女士就近前往维修点全面检修，确认安全后再继续赶路。周女士心中过意不去，欲支付费用以表谢意，李胜微笑着坚决推辞：“这只是举手之劳。您赶了这么远的路，能顺利回家就好。”

次日上午，与家人团聚后，周女士始终感念此次雪中送炭的帮助，随即拨打12122详述经过：“我常年在外行车，见过各种各样的情况。这种发自内心、乐于助人的举动，让我感受到了实实在在的温暖。这不仅仅是一件小事，更体现了湖北交通人的良好风貌。请务必转达我及我家人的诚挚谢意。”